AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge, Bestellungen sowie Buchungen, die über die Webseite www.burghohnstein.de von der Prengel Gastronomie & Handels GmbH, An der Burg 1, 99768 Harztor OT Neustadt, abgeschlossen werden.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn die Prengel Gastronomie & Handels GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Anbieter / Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist:
Prengel Gastronomie & Handels GmbH
An der Burg 1
99768 Harztor OT Neustadt
Vertreten durch: Kai Prengel
Umsatzsteuer-ID: 159/116/00932

3. Vertragsgegenstand & Vertragsschluss

3.1 Über unsere Webseite bieten wir folgende Leistungen an:

Gutscheine zum Kauf (z. B. Print@Home oder Versand),
Kontaktformulare zur Anfrage oder Reservierung,
Tickets oder Gutscheine externer Anbieter (z. B. Yovite).

3.2 Gutscheine (Eigenbereitstellung):

Die Darstellung der Gutscheine stellt kein bindendes Angebot dar.
Erst durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung per E-Mail zustande.

3.3 Kontaktformulare / Reservierung:

Anfragen über das Kontaktformular sind unverbindlich.
Der Vertrag (z. B. Reservierung oder Angebotserstellung) kommt erst mit unserer schriftlichen Bestätigung zustande.

3.4 Drittanbieter (z. B. Yovite):

Für über externe Plattformen erworbene Leistungen gelten zusätzlich die AGB des jeweiligen Anbieters.
Die tatsächliche Leistungserbringung erfolgt durch den jeweiligen Partner.

3.5 Tickets und Veranstaltungen

Mit dem Erwerb von Tickets für unsere Veranstaltungen (z. B. Ritteressen mit Live-Programm, Buffets oder ähnliche Events) erwerben Sie das Recht zur Teilnahme an der angegebenen Veranstaltung zum festgelegten Termin.
Für Tickets zu Freizeitveranstaltungen mit festem Termin oder Zeitraum besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Eine Rückerstattung oder Umbuchung ist daher ausgeschlossen, wenn der Kunde den Termin nicht wahrnimmt.
Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt, erstatten wir den gezahlten Ticketpreis zurück.
Wird eine Veranstaltung auf einen Ersatztermin verschoben, behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Sollte die Teilnahme am Ersatztermin für den Kunden nachweislich nicht möglich sein, kann der Ticketpreis auf Wunsch erstattet werden.
Eine Rückerstattung von Service- oder Vorverkaufsgebühren erfolgt nur, wenn diese ausdrücklich als Teil des Ticketpreises ausgewiesen waren.

4. Preise, Zahlung & Lieferung

4.1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2 Die Zahlung erfolgt per den angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Überweisung).
4.3 Gutscheine werden als PDF-Download, per E-Mail oder optional per Post versendet.
4.4 Bei externen Anbietern richtet sich die Lieferung nach deren Bedingungen.

5. Widerrufsrecht / Rückgabe

5.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
5.2 Ausnahmen: Für Tickets oder Leistungen mit festem Termin (z. B. Veranstaltungen oder gastronomische Buchungen) besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
5.3 Gutscheine: Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Restguthaben verfällt nicht automatisch, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

6. Einlösung & Gültigkeit (Gutscheine)

6.1 Gutscheine sind bis zum Ende des dritten auf das Jahr der Ausstellung folgenden Jahres gültig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
6.2 Die Übertragung der Gutscheine auf Dritte ist zulässig.
6.3 Eine Einlösung gegen Bargeld ist ausgeschlossen.

7. Haftung

7.1 Für Inhalte und Leistungen externer Anbieter ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.
7.2 Für eigene Leistungen haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und gelten ab dem dort genannten Zeitpunkt.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Prengel Gastronomie & Handels GmbH.
9.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

im Falle eines Kaufvertrags: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
im Falle von Gutscheinen per E-Mail (Print@Home): an dem Sie die Bestellbestätigung mit dem Gutschein erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Prengel Gastronomie & Handels GmbH
An der Burg 1
99768 Harztor OT Neustadt
Telefon: 036331/49049
E-Mail: info@burghohnstein.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Gastronomie, Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
personalisierten Gutscheinen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An:
Prengel Gastronomie & Handels GmbH
An der Burg 1
99768 Harztor OT Neustadt
E-Mail: info@burghohnstein.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Prengel Gastronomie & Handels GmbH – 11.09.2025